Salgsbetingelser

Sist oppdatert: 13. sept 2026

Hos LilleLuxus skal handelen føles like gjennomtenkt som produktene. Disse betingelsene beskriver rettighetene og pliktene dine som kunde, og våre som selger.

Kjøpet er regulert av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse lovene gir deg som forbruker ufravikelige rettigheter, og betingelsene her skal aldri forstås som en begrensning i dem. Lovene finner du på lovdata.no. Betingelsene bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett.

Betingelsene suppleres av vår angrerett- og returpolicy, fraktpolicy og personvernerklæring, som er en del av avtalen mellom oss.

---

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som gis i bestillingsløsningen i nettbutikken, og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen utfylles i tillegg av relevante lovbestemmelser om kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger: Lilleluxus AS Revahaugen 7A, 6013 Ålesund Org.nr. 937 294 344 E-post: hello@lilleluxus.no Telefon: 416 49 124

Omtales i det følgende som «selger», «vi» eller «oss».

Kjøper er forbrukeren som foretar bestillingen, og omtales som «kjøper» eller «du».

For å handle i nettbutikken må du være fylt 18 år. Er du under 18, må kjøpet gjøres av eller med samtykke fra en foresatt. Kjøpere under 18 år kan ikke benytte etterskuddsbetaling eller kreditt.

3. Pris

Prisen som er oppgitt for varen er den totale prisen du skal betale, og inkluderer alle avgifter. Fraktkostnad kommer i tillegg og beregnes i kassen før du bekrefter bestillingen, slik at totalsummen alltid er kjent for deg før kjøpet gjennomføres.

Kostnader vi ikke har informert om før kjøpet, skal du ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen din til oss.

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet vårt i nettbutikken eller i din bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Du mottar en ordrebekreftelse på e-post så snart bestillingen er registrert. Kontroller at bekreftelsen stemmer med bestillingen, og ta kontakt dersom noe avviker.

5. Betaling

Vi tilbyr betaling med Vipps, Klarna, Visa og Mastercard.

Vi kan kreve betaling for varen fra det tidspunktet den sendes fra oss. Ved betaling med kredittkort eller debetkort reserveres kjøpesummen på kortet ved bestilling, og kortet belastes samme dag som varen sendes.

Ved bruk av Klarna gjelder Klarnas egne vilkår for den betalingsmåten du velger, i tillegg til disse salgsbetingelsene. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.

6. Levering og risiko

Levering er skjedd når du, eller din representant, har overtatt varen. Risikoen for varen går over på deg på samme tidspunkt.

Fraktleverandører, leveringstid og fraktkostnad er beskrevet i fraktpolicyen vår.

7. Angrerett

Du har full angrerett etter angrerettloven, med en frist på 14 dager. Angreretten gjelder alle varer i nettbutikken, uavhengig av pris.

Vilkår, frister og fremgangsmåte er beskrevet i sin helhet i angrerett- og returpolicyen vår. Standardisert angreskjema følger med ordrebekreftelsen.

8. Forsinkelse og manglende levering

Dersom vi ikke leverer varen, eller leverer den for sent, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.

Oppfyllelse: Du kan fastholde kjøpet og kreve levering. Dette gjelder ikke dersom det foreligger en hindring vi ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for oss at det står i vesentlig misforhold til din interesse i levering. Retten til å kreve oppfyllelse tapes dersom du venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving: Leverer vi ikke til avtalt tid, bør du gi oss en rimelig tilleggsfrist. Leverer vi ikke innen tilleggsfristen, kan du heve kjøpet. Du kan heve umiddelbart dersom vi nekter å levere, eller dersom levering til avtalt tid var avgjørende for avtalen og vi var kjent med det.

Erstatning: Du kan kreve erstatning for tap som følge av forsinkelsen, med mindre vi godtgjør at forsinkelsen skyldes en hindring utenfor vår kontroll som ikke med rimelighet kunne vært tatt i betraktning, unngått eller overvunnet.

Krav bør fremsettes skriftlig.

9. Reklamasjon ved mangel

Har varen en mangel, må du gi oss melding innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Melding innen to måneder er alltid tidsnok. Reklamasjon kan skje senest to år etter at du overtok varen.

Dersom mangelen ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6 holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning.

Retting eller omlevering: Du velger mellom å få mangelen rettet eller å få levert en tilsvarende vare. Vi kan motsette oss kravet dersom gjennomføringen er umulig eller volder oss urimelige kostnader. Retting eller omlevering skjer innen rimelig tid. Vi har som utgangspunkt ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag: Blir varen ikke rettet eller omlevert, kan du kreve et passende prisavslag.

Heving: Blir varen ikke rettet eller omlevert, kan du heve kjøpet dersom mangelen ikke er uvesentlig.

Reklamasjon rettes til hello@lilleluxus.no og bør skje skriftlig. Ved berettiget reklamasjon dekker vi returkostnadene.

10. Våre rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom du ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes oss eller forhold på vår side, kan vi etter forbrukerkjøpsloven kapittel 9 holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning. Vi kan også kreve forsinkelsesrenter etter forsinkelsesrenteloven, og etter forutgående varsel oversende kravet til inkasso, der du kan bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

11. Garanti

Eventuell garanti fra oss eller produsenten gir deg rettigheter i tillegg til dem du allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer ingen begrensning i retten til å reklamere eller fremme krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 8 og 9.

12. Kundekonto

Du kan opprette en kundekonto for å se ordrehistorikk, lagre adresser og forenkle senere bestillinger. Du er ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine konfidensielle, og for aktivitet som skjer på kontoen din.

Du kan når som helst slette kontoen ved å kontakte oss. Vi kan avslutte en konto ved misbruk eller vesentlig brudd på disse betingelsene.

13. Rabattkoder og kampanjer

Rabattkoder er personlige med mindre annet er oppgitt, kan ikke løses inn i kontanter, og kan ikke kombineres med andre tilbud med mindre det uttrykkelig fremgår. Hver kode har en angitt gyldighetsperiode og eventuelle vilkår som opplyses ved utstedelse.

Benyttes angreretten på en ordre der en rabattkode er brukt, refunderes det faktisk betalte beløpet.

14. Nyhetsbrev

Nyhetsbrevet vårt sendes kun til deg som aktivt har samtykket til å motta det. Samtykket er frivillig og uavhengig av kjøpet, og du kan når som helst trekke det tilbake via avmeldingslenken nederst i hver e-post eller ved å kontakte oss på hello@lilleluxus.no.

15. Personopplysninger

Lilleluxus AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom nettbutikken. Vi behandler kun de opplysningene som er nødvendige for å gjennomføre avtalen med deg, med mindre du har samtykket til noe annet, og utleverer dem kun der det er nødvendig for å oppfylle avtalen eller der loven krever det.

Hvordan vi behandler opplysningene dine, hvilke rettigheter du har, og hvilke informasjonskapsler vi bruker, står i personvernerklæringen vår.

16. Konfliktløsning

Klager rettes til oss innen rimelig tid, jf. punkt 8 og 9. Vi løser gjerne saken direkte, og vil alltid forsøke å komme til en løsning i minnelighet.

Fører ikke dette frem, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling, på telefon 23 400 600 eller forbrukertilsynet.no. Fører meklingen ikke frem, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

Er du forbruker bosatt i et annet EØS-land, kan du få veiledning om grensekryssende handel hos Forbruker Europa.